Mit Edunor
Edunor
Kundeservice & Salg
A-kasse godkendt15.500 kr.
Salg & Kommunikation

Kundeservice & Salg

Lær at levere fremragende kundeservice og mestre moderne salgsteknikker. Dette kursus giver dig de færdigheder, du skal bruge for at opbygge stærke kunderelationer og drive salget fremad.

Varighed
6 uger
Start
10. februar 2026
Format
Online & Fremmøde
Niveau
Begynder til mellem
94%
I arbejde efter 6 mdr
850+
Dimittender
4.9/5
Gennemsnitlig rating
100%
Gratis for ledige
Karriere potentiale

Hvad er dine fremtidsudsigter?

En uddannelse hos Edunor er ikke kun læring – det er en investering i din fremtidige markedsværdi. Beregn din potentielle startløn her.

  • Gennemsnitlig lønstigning på 15-20%
  • Adgang til +500 ledige stillinger
  • Direkte netværk til hiring managers
Beregn dit potentiale

Se hvad du kan forvente at tjene efter endt uddannelse indenfor Kundeservice & Salg.

Begynder
Ny i faget5+ års erfaring
Markedsbehov
Meget Høj
Ledighed
Lav
Estimeret startløn (mdl.)
42.000 kr.

Baseret på gennemsnitstal fra Dansk Erhverv og faglige organisationer for 2024.

Er du den rette kandidat?

Tag vores hurtige test og se om dine mål og kompetencer matcher kurset i Kundeservice & Salg.

Trin 1 af 3

Hvad er dit primære mål lige nu?

Vælg det svar der passer bedst på dig

StartResultat

Hvad lærer du?

Mestre professionel kundeservice og kommunikation
Anvende moderne salgsteknikker og afslutningsmetoder
Håndtere svære kunder og konfliktsituationer
Arbejde med CRM-systemer og kundedata
Opbygge langvarige kunderelationer
Forstå kundeadfærd og købspsykologi

Kursusindhold - Uge for uge

1
Grundlæggende kundeservice

Uge 1 af 6

Hvad er god kundeservice?
Kommunikationsteknikker
Aktiv lytning
Professionel fremtoning
2
Salgsteknikker

Uge 2 af 6

Salgsprocessen
Behovsafdækning
Produktpræsentation
Håndtering af indvendinger
3
Digital kundeservice

Uge 3 af 6

Email og chat support
Sociale medier kundeservice
CRM-systemer
Ticketing systemer
4
Konfliktløsning

Uge 4 af 6

Håndtering af klager
Vrede kunder
Eskalering
Kundetilfredshed
5
B2B vs B2C salg

Uge 5 af 6

Forskelle i salgsprocesser
Lange salgscyklusser
Forhandlingsteknik
Relationsopbygning
6
Praktisk træning & certificering

Uge 6 af 6

Rollespil og scenarieøvelser
Telefonsamtaler
Salgspræsentationer
Afsluttende eksamen

Dine instruktører

M

Michael Andersen

Salgschef & Kommunikationskonsulent

Michael har over 15 års erfaring inden for kundeservice og salg. Han har trænet tusindvis af professionelle i at levere exceptionel kundeoplevelse.

15+ års erfaringEks-Google & Meta+500 studerende

"Mit mål er at give dig de praktiske skills og selvtillid du skal bruge for at lykkes i den digitale verden. Jeg ser frem til at undervise dig!"

Alt dette er inkluderet

6 ugers intensiv undervisning
Praktiske rollespil og træning
Adgang til CRM-systemer
Kundeservice scripts og templates
Salgsmaterialer og værktøjer
Netværksmuligheder med erhvervslivet
Jobsøgningshjælp og CV-optimering
Certificering i kundeservice

Dine karrieremuligheder

Efter kurset er du kvalificeret til disse spændende roller

Vi har hjulpet dimittender i job hos

Zendesk
Carlsberg
PANDORA
Salla
Novo
DSV
Kundeservicemedarbejder
Håndter kundehenvendelser via telefon, email og chat i et dynamisk miljø.
28-35k/md
Salgskonsulent
Drive salget fremad gennem professionel rådgivning og relationsopbygning.
32-45k/md
Key Account Manager
Administrer og udvikl strategiske kunderelationer for større virksomheder.
45-60k/md

Hvad siger vores dimittender?

Rigtige historier fra tidligere kursister

"Kurset gav mig den selvtillid, jeg manglede til at håndtere alle typer kunder. Jeg fik job inden for 2 uger efter kursets afslutning!"
K
Kasper Nielsen
Kundeservicemedarbejder hos TDC
"Den praktiske tilgang med rollespil gjorde hele forskellen. Jeg implementerede mit første automation projekt allerede i uge 3."
L
Line Johansen
Salgskonsulent hos Telmore

Hvad sker der når du tilmelder dig?

1

Ansøg online

Udfyld vores simple ansøgningsformular og fortæl os om dig selv

2

Hurtig godkendelse

Vi kontakter dig inden for 24 timer og koordinerer med dit jobcenter

3

Start din rejse

Modtag velkomstmateriale og mød dit hold på første dag

Dit certifikat

Certificeret Kundeservice & Salg Specialist

Efter gennemført kursus og beståelse af eksamen modtager du et certifikat i kundeservice og salg.

Anerkendt certificering

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg have salgserfaring for at deltage?
Nej, kurset er designet til både begyndere og dem med erfaring. Vi starter med det grundlæggende og bygger gradvist op.
Hvilke virksomheder ansætter efter kurset?
Vi har samarbejdspartnere inden for telekommunikation, detailhandel, finanssektoren og mange andre brancher. Du får hjælp til at finde relevante jobmuligheder.
Er der praktisk træning?
Ja, en stor del af kurset er praktisk træning gennem rollespil, telefonsamtaler og realistiske scenarieøvelser.